キャンセルポリシー
本ポリシーは、皆様に質の高いレッスンを継続して提供し、円滑な教室運営を行うためのものです。お申し込み前に必ずご確認ください。
■ レッスンキャンセルの取り扱い
お申し込み・決済完了後、お客様都合によるキャンセル（欠席）をされる場合は、下記の通り取り扱います。
* 月謝制・パッケージレッスン
いかなる理由においても、受講料の返金および別日程への振替はいたしかねます。
* 単発レッスン（動画添削含む）
予約・決済完了後の返金はいたしかねます。
* 受講生のご都合（体調不良・行事・お仕事等）により教室にお越しいただけない場合、本来のレッスン時間内であれば「オンラインレッスン」への切り替えが可能です。開始時刻までにご連絡ください。
■キャンセルのご連絡
お申し込み後、やむを得ない理由により申し込んだ講座をキャンセルされる場合は 下記まで、キャンセルされる方のお名前、お申し込み内容、お電話番号、 メールアドレスをご連絡ください。
nanaピアノスタジオ
■ 講師都合および災害時の対応
* 講師の急病等による休講
原則として別日程での振替レッスンを実施いたします。
* 天災・警報発令時（台風・降雪等）
教室付近に警報が発令された場合、対面レッスンを中止し、「オンラインレッスン」または「動画添削（40分以下のレッスン生は5分以内、60分以上のレッスン生は10分以内の動画・1往復のアドバイス送信）」に切り替えてレッスンを提供いたします。
* 教室側から中止の連絡がない限り、お客様判断での欠席は「お客様都合」の扱いとなります。
■ 払い戻し方法
* 教室都合による中止を除き、返金にかかる振込手数料・事務手数料等はお客様のご負担となります。
* クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じての返金処理となります。
■ 受講に関する注意事項
* 入室時間： 前後のレッスン準備のため、ご予約時刻の5分前以降のご入室をお願いいたします。
* 電子機器： レッスン中はマナーモードに設定し、教室内での通話・使用はお控えください。
* 録音・録画： 必ず事前に講師の許可を得てください。SNS等への無断掲載は固くお断りいたします。
* 楽器・備品の取り扱い： ピアノやチェンバロ等の楽器・備品は大切にお扱いください。万が一、故障や破損が生じた場合は、修理費等の実費をご負担いただく場合がございます。
* 飲食： 教室内での飲食はご遠慮ください。
■お問い合わせ
nanaピアノスタジオ
Mail : info@nanapiano.com
TEL: 050-7117-7073
